Über Rückgabe und Rückerstattung

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen. Alle weiteren Versandkosten trägt der Käufer.

• Wenn Sie auf eine Situation oder eine unbefriedigende Situation stoßen, eröffnen Sie den Streit bitte nicht. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um das aufgetretene Problem zu erläutern. Wir werden es lösen.

• Wenn mit den Produkten ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

• Bitte beachten Sie:Der zurückgegebene Artikel muss neu und im Originalzustand sein.

• Sollten Rücksendungen erforderlich sein.

1. Kontaktieren Sie uns per Nachricht, E-Mail oder Handelsmanager

2. Geben Sie so viele Details wie möglich über das Problem an, das Sie haben.

3. Geben Sie den Artikel gegen den vereinbarten Umtausch oder die Rückerstattung zurück

Über uns

• Truelove-Haustier ist seit mehr als 10 Jahren der professionellste Hersteller von Heimtierprodukten in China.

• Wahre Liebe Die Marke ist seit mehr als 10 Jahren ein branchenführender Hersteller von Verhaltens-, Eindämmungs- und Lifestyle-Produkten für Haustiere und hilft Millionen von Menschen und Haustieren.

• Wir können OEM-Service für Ihr eigenes Design anbieten.

• Wir halten einen großen Vorrat und kleine Bestellungen für uns bereit Wahre Liebe Produkte sind ebenfalls willkommen.

Über den Versand

• Lieferung weltweit

• Versandzeit: Montag bis Freitag – Bestellung vor 14:00 Uhr, Versand am selben Tag; Bestellung nach 14:00 Uhr, Versand am nächsten Tag Samstag bis Sonntag – Versand am Montag
  Andere Feiertage werden am ersten Tag des Arbeitstages versendet (nach chinesischer Zeit).

• Die meisten Artikel versenden wir innerhalb von 0–7 Werktagen nach Zahlungseingang

• Versandart

1. Kostenloser Versand per AliExpress-Standardversand oder E-Paket: normalerweise 16–35 Tage. (Für Pakete mit weniger als 2 kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: normalerweise 5-10 Werktage.

3. Warme Erinnerung: Brasilianischen Kunden wird empfohlen, die Standardversandlogistik von AliExpress zu nutzen.

4. Plattformhinweis: Brasilien Post kündigte vorübergehend an, eine Gebühr in Höhe von zu erheben 15 R$ (ca. 3,5 US-Dollar) pro Einzelperson für alle internationalen Pakete, die vom Zoll abgefertigt werden 27. August, Ortszeit. Diese Gebühr wird vom Käufer bezahlt. Wenn der Käufer die Gebühr 30 Tage lang nicht bezahlt, wird das Paket zurückgesandt. Wir hoffen, dass brasilianische Kunden dieser Situation Aufmerksamkeit schenken.

5. Warme Erinnerung2:Argentinische Kunden achten bei Erhalt einer Expresslieferung auf die Zollabfertigung.

• Aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungszeiten in den einzelnen Ländern können wir die Lieferzeit nicht für alle internationalen Sendungen garantieren

• Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden ihn prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit!!!

Über Feedback

• Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um uns ein positives Feedback zu hinterlassen

• Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Wir können Ihnen dann bei der Lösung des Problems helfen, bis Sie damit zufrieden sind.

• Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen und Ihnen den besten Kundenservice zu bieten.