Que diriez-vous du livraison det comment faire si l'article n'arrive pas à temps ?

1 : La plupart des colis arriveront dans 20 à 60 jours, le Brésil aura besoin de 30 à 90 jours pour arriver. D'autres pays éloignés ont même besoin de plus de jours.

Si vous commandez l'article, veuillez vous assurer que dans les 60 jours, ne faites aucun litige pour dire que l'article est toujours en route. Vous pouvez nous contacter en ligne et nous vous répondrons où se trouve l'article et quel est le problème avec l'expédition. Le Brésil doit attendre 90 jours.

Par exemple, un acheteur allemand a apporté un article le 01/01/2018, et nous envoyons l'article le 01/05/2018, notre délai de livraison sera de 60 jours jusqu'au 03/05/2018, ces jours-là, vous pouvez nous demander de l'aide. vous prolongez la livraison pour la commande. Nous n'accepterons aucun litige ouvert dans les 60 jours.

Concernant le délai de livraison, l'expédition par avion parfois lente et parfois rapide, cela peut avoir de nombreuses raisons, comme l'amélioration des spécifications de sécurité personnalisées, l'article en métal ou l'article comprenant une batterie Li à l'intérieur. Veuillez donc comprendre le délai de livraison.

2: l'acheteur russe doit nous offrir votre ville, province, numéro de contact, numéro de passeport, nom du destinataire clair. Certaines adresses russes ont la même ville mais pas la même province, parfois nous aurons un problème avec l'adresse.

3: si vous avez besoin que l'article arrive rapidement, ou si vous en avez besoin rapidement, veuillez choisir l'Express pour envoyer l'article, comme SPSR, DHL, FEDEX, TNT, EMS.

Comment recevoir le colis ?

1 : S'il s'agit d'un produit électronique, il est parfois facile de l'endommager lors de l'expédition ou de ne pas fonctionner dans un endroit.

Ainsi, lorsque vous avez vu que la boîte d'emballage de l'article présente une extrusion ou une déformation sévère, aidez-nous à réaliser une vidéo de l'ouverture de l'emballage.

Cela nous aidera à gagner plus de temps pour confirmer le problème et effectuer le remboursement. Si l'article est endommagé lors de l'expédition, l'expéditeur supportera une certaine perte.

2: si votre courrier est d'accord avec vous pour ouvrir le colis avant de signer l'article, vous pouvez d'abord vérifier la météo de l'article, s'il y a des problèmes, vous pouvez choisir Rejeter le colis. Et veuillez nous contacter dans un premier temps pour nous faire savoir que le colis est endommagé.

Comment faire si vous rencontrez un problème et ne pouvez pas le résoudre vous-même ?

1 : lorsque vous rencontrez un problème pour utiliser l'article, veuillez laisser un message dans la commande, notre travailleur vous répondra dans les 24 heures.

Nous travaillerons du lundi au samedi, heure chinoise de Pékin, de 10h30 à 17h30. Pendant ce temps, vous pouvez nous poser les questions techniques. Nous aurons un ingénieur en ligne pour vous aider à résoudre le problème. Si nous ne pouvons pas répondre dans les 24 heures, veuillez envoyer à nouveau un message.

D'autres fois, nous répondrons simplement au message, si dimanche, veuillez nous laisser votre question dans la commande ou attendez lundi pour nous contacter en ligne. Si vous pensez que votre question n'est pas facile à résoudre, veuillez trouver un temps libre pour rester en ligne pour demandez-nous de vous aider.

2 : Tous les articles bénéficieront d'une garantie d'un an. Cette année, si vous ne trouvez aucun travail, veuillez nous contacter en ligne, nous vous aiderons à résoudre le problème dès que possible.

De cette façon, nous vous proposerons quelques questions, veuillez nous répondre, cela nous aidera à confirmer rapidement le problème.

Quel problème peut ouvrir le litige ?

1 : Après avoir parlé du problème, nous vous dirons comment procéder avec l’article.

Parfois, en cas de problème réel, nous effectuerons un remboursement ou un remboursement complet. Tout cela nécessite que vous nous contactiez pour parler du problème en premier, ne vous inquiétez pas, en cas de problème, nous vous aiderons à le résoudre en premier, si nous ne pouvons pas vous aider à résoudre le problème pendant une longue période, vous pouvez ouvrir un litige pour demander un remboursement.

2 : certains articles sont chers et vous avez choisi l'expédition par avion pour envoyer l'article. Veuillez donc savoir que l'article sera sur la route pendant une longue période, personne ne peut promettre que l'article sera intact, parfois le Le colis a une déformation quelque part, veuillez comprendre cela.

Si vous ne pouvez accepter aucune déformation, veuillez choisir le mode d'expédition Express, comme FedEx, DHL, TNT, EMS, ARAMEX pour envoyer l'article. Nous prendrons un colis solide pour vous.

3: lorsque vous rencontrez un problème avec les caractéristiques de l'article, veuillez ne pas ouvrir de litige en premier, les problèmes de fonctionnalité sont principalement dus à la raison du pays ou à la raison technologique. Alors contactez-nous pour vous aider à résoudre le problème.