Paiement:

1- Les paiements doivent être effectués dans les 7 jours suivant la passation de la commande, sinon la commande sera invalide ou annulée par le système.
2-Habituellement, Aliexpress prend 24 heures pour vérifier et confirmer les paiements.
3-Si le paiement n'est pas disponible ou invalide, votre commande sera clôturée par le système.

Douanes, taxes et droits :

1- Tous les pays ont des règles différentes, veuillez vous assurer que le produit n'a aucune restriction dans votre pays avant de l'acheter. Les acheteurs sont responsables si le produit est retourné ou retenu par la coutume des acheteurs pour des raisons de restrictions. 2- Si le produit nécessite un document spécial dans votre pays ou doit être décrit par une certaine valeur, veuillez le demander à l'avance. Les documents tels que la facture, etc. ne seront pas envoyés avec le colis, sauf si l'acheteur l'exige.
3- Le prix du produit n'inclut pas les taxes d'importation ni les frais supplémentaires. L’acheteur est responsable du dédouanement et paie les frais s’ils sont facturés par le pays de l’acheteur. Mais nous pouvons aider les acheteurs en fournissant la facture du produit ou tout autre document et information dont les acheteurs ont besoin pour dédouaner, alors n'hésitez pas à nous contacter.

Expédition:

1-Tous les produits seront testés, emballés et expédiés dans 2 à 4 jours ouvrables, après confirmation du paiement.
2- Tous les numéros de suivi mettent quelques jours à apparaître en ligne après le délai de traitement. Plus tard, ils pourront être suivis sur : www.17track.net
3- L’expédition internationale prend généralement 25 à 60 jours. De nombreux facteurs tels que le mauvais temps, les coutumes ou la saison chaude des ventes, etc., peuvent entraîner des retards. Si votre colis met trop de temps à être livré. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier ce qui s'est passé avec votre colis.
4- Assurez-vous d'avoir correctement renseigné toutes les informations détaillées : personne de contact (nom complet pour les Russes),adresse, code postal et téléphone. Nous préparerons le colis avec les informations fournies dans la commande. Les acheteurs sont responsables des colis non livrés si l'une des informations fournies était erronée.
5- Les colis ne peuvent pas être envoyés à une adresse différente de celle indiquée dans la commande. Nous ne pouvons pas modifier les informations d'adresse.

NOUS POUVONS AIDER NOS CLIENTS

Si l'acheteur ouvre un litige ou laisse des commentaires négatifs sans nous contacter à l'avance, nous ne fournirons pas de service après-vente et les acheteurs seront mis sur la liste noire. Pour les fraudeurs, nous fournirons toutes les preuves et les signalerons à Aliexpress, ce qui entraînera la suspension ou la résiliation du compte de l'acheteur.

Annulation et remboursement

1- Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant que le colis ne soit remis à la compagnie maritime.
2- Une fois le produit déjà envoyé, la commande ne peut plus être annulée.