О утикачима:
Ако купујете електричне уређаје, наша продавница ће бесплатно обезбедити одговарајући претварач струје у складу са производима које сте купили и стандардом утичнице у вашој земљи. Ако су вам потребни други претварачи струје, можете нам оставити поруку и написати напомене о називу претварача, ми ћемо извршити испоруку бесплатно.
О додацима:
1. Због ограничења у ваздухопловству, батерија и мазива нису укључени у производе који се испоручују из Кине.
2. Наша продавница ће бесплатно обезбедити одговарајући претварач струје у складу са производима које сте купили и стандардом утичнице у вашој земљи.
3. „Са кутијом“ и „Без кутије“ су оригинални производи, производи без кутија су паковани у сигурносне кесе са мехурићима, а производи са кутијама су паковани у оригиналне кутије.
О плаћању:
1. Када купујете на АлиЕкпресс-у, ваша плаћања су заштићена Есцров-ом. Пратите своју поруџбину у било којој фази испоруке на мрежи и будите сигурни да ће плаћање бити пуштено добављачу тек након што потврдите пријем ваше поруџбине. Уз Есцров, детаљи ваше кредитне картице никада нису откривени.
2. Ако имате било каквих других питања, можете да контактирате корисничку подршку купца тако што ћете отворити ову везу ( хттпс://хелппаге.алиекпресс.цом/буиерцентер/индек.хтм ).
О испоруци:
1. Када наручите, молимо одаберите начин испоруке и платите поруџбину укључујући бесплатну доставу. Не гарантујемо време испоруке за све међународне пошиљке због разлике у временима царињења у појединим земљама, што може утицати на брзину вашег производа је прегледан. Ако требате да примите пакет што је пре могуће, изаберите шпедитерску компанију као 'АлиЕкпресс стандардну испоруку', а његова логистичка брзина је веома брза.
2. Шаљемо само на адресу потврђене поруџбине. Ваша адреса поруџбине МОРА ДА СЕ ПОклапа са вашом адресом за доставу. Ако не добијете свој артикал на време, замолите нас да продужимо време за пријем робе.
О повратним информацијама:
1. Ако сте задовољни нашим производима и услугама, поделите фотографије и оставите позитивне повратне информације са 5 звездица.
2. Ако нисте задовољни нашим производима, контактирајте нас пре него што оставите неутралне или негативне повратне информације или отворите спор, обећавамо да ћемо вам дати решење док не будете задовољни. Негативне и неутралне повратне информације ће оштетити нашу мотивацију да вам пружимо одличну корисничку услугу и не може помоћи у решавању било каквог проблема са трансакцијама.
О корисничком сервису:
Ако имате било каквих питања, контактирајте нас путем ТрадеМанагер поруке или е-поште наше корисничке службе. На е-пошту ће одговорити наши службеници за корисничку подршку пон. - Пет. 11:00 - 20:00 .Можете очекивати да добијете одговор на ваш упит у року од 24 сата. (Не рачунајући викенде и државне празнике)