О производима:

1. Да ли су производи прави и оригинални?

Да, сви приказани производи су 100% прави и оригинални.

2. Какав је квалитет производа?

Трудимо се да производимо производе високог квалитета. Пажљиво ћемо проверити производе пре него што вам их пошаљемо.

О испоруци:

1. Када ће продавац послати моју поруџбину?

Генерално, већина наших производа је на залихама, а ваша поруџбина ће бити испоручена у року од 1-3 радна дана након што Алиекпресс потврди вашу уплату. Ако неки производи који се вруће продају тренутно нису на залихама, контактираћемо вас што пре да разговарамо о продужењу времена обраде или промени на друге артикле или друга решења.


О постпродаји:

1. Ако имате неисправну робу, прво нам пошаљите поруку о проблемима са видео записима или фотографијама, а ми ћемо се потрудити да решимо проблеме за вас.

2. Ако желите да вратите производ, контактирајте нас у року од 3 дана након што примите поруџбину. Сва враћена роба мора бити враћена са оригиналном амбалажом и прибором. Купац је одговоран за трошкове слања враћене робе.

3. Ми ћемо вам вратити новац када примимо враћену робу.

4. Понекад је компанија за отпрему изгубила пакете, ако нисте примили наруџбу у време испоруке, контактирајте нас и ми ћемо вам вратити уплату или договорити да вам поново пошаљемо поруџбину у овом случају.

О повратним информацијама:

Трудимо се да задовољимо наше купце. Искрено се надамо да нам можете оставити позитивне повратне информације. Из било ког разлога нисте задовољни својом наруџбом, контактирајте нас путем (Моје поруке) или (Постављајте питања продавцу),менаџера трговине пре него што напустите неутралне или негативне повратне информације. Даћемо све од себе да решимо све проблеме и задовољимо ваше потребе.

Време услуге:

Пекинг време: 8:00-22:00

Време у Њујорку: 19:00-9:00

Лондонско време: 2:00-16:00

Због временске разлике, нећемо бити стално онлајн. Молимо вас да нас разумете и још једном хвала на подршци!



Хвала вам пуно!



Хвала вам на подршци КецхуангруиГлобал Сторе-у.